-Пассажир сдает ж/д билет в кассах возврата
 любого жд-вокзала при предъявлении документов,
 удостоверяющих личность.
-При возврате неиспользованного проездного
 документа для проезда в поезде и вагоне РЖД
 в пределах РФ пассажир имеет право:

 -не позднее 8 часов до отправления поезда
  получить обратно средства в размере стоимости
  проезда,состоящей из стоимости билета и стоимости
  плацкарты

 -менее чем за 8 часов,но не позднее чем за 2 часа
  до отправления поезда,получить обратно средства
  в размере стоимости билета и 50% стоимости
  плацкарты
 -менее чем за 2 часа до отправления поезда 
  получить обратно средства в размере стоимости
  билета

-При возврате неиспользованных проездных документов
 взимается сбор. Сборы,взимаемые при оформлении
 проездных документов,не возвращаются.